Что такое упаковка без разочарований?

Последнее обновление: 13 июля 2024 г. командой Packoi.

Упаковка, не вызывающая разочарования, — это большое изменение в том, как предприятия думают об упаковке и удовлетворенности клиентов. Этот сдвиг направлен на то, чтобы поставить клиентов на первое место за счет устранения раздражающих частей обычной упаковки. 

Кроме того, это ответ на реальные проблемы, с которыми сегодня сталкивается бизнес. Взгляните на случай Сары, мастера по изготовлению свечей:

Сара готовится к праздничной распродаже. Однако она сталкивается с растущим разочарованием по поводу упаковки. Большинство ее клиентов жалуются на пузырчатую пленку, которая не лопается, на пластик, который упорно цепляется, и на коробки, которые трудно открыть. 

Сара изо всех сил пытается решить эти проблемы. Она знает, что на карту поставлено удовлетворение ее клиентов. 

В этой статье рассматривается упаковка, не вызывающая разочарований, чтобы определить, представляет ли она жизнеспособное решение проблем упаковки, с которыми сталкиваются такие предприятия, как предприятие Сары по производству свечей.

Что такое упаковка Amazon Frustration-Free Packaging (FFP)?

Amazon представила FFP в 2008 году как ответ на проблемы клиентов с упаковкой их посылок.

WКакова была цель программы упаковки Amazon без разочарований? 

Amazon хотела упаковочное решение, которое соответствовало бы ее стремлению к удовлетворению потребностей клиентов и устойчивому развитию. Однако беспроблемная упаковка Amazon расширила сферу применения и теперь включает в себя применимые рекомендации по упаковке для продавцов. Они также ввели штрафы для предприятий, которые не соблюдают требования. 

Еще в 2008 году, когда она стартовала, в этой программе было всего 19 пунктов. Сегодня в нем зарегистрировано более 7.4 миллиона объектов. Вот насколько выросла эта программа.

Если вы хотите запустить эту программу упаковки, вам следует знать следующие уровни, которые помогут вам получить сертификацию Amazon. Я разбил их, чтобы вы точно знали, что делать.

Упаковка вашего продукта подпадает под эту категорию, если на ней отмечены следующие флажки:

• Ваш товар защищен во время доставки (соответствует стандарту ISTA 6).
• Соответствует критериям размеров не менее 20.32 см × 11.99 см × 0.95 см.
• Сократить отходы. Amazon рассчитывает это, используя коэффициент, называемый показателем использования Box. Это показывает процент упаковки, которую вы используете для своих продуктов.. 
• Для упаковки не требуется дополнительная коробка Amazon.
• Ваша упаковка на 100% пригодна для вторичной переработки.
• Покупатели могут легко открыть упаковку без ножниц или канцелярских ножей и добраться до продукта в течение 2 минут.

Ключевые особенности программы упаковки Amazon Frustration-Free

Вот ключевые аспекты, которые отличают эту программу от других:

1. Сокращение отходов упаковки: беспроблемные упаковочные программы Amazon направлены на минимизацию чрезмерного количества упаковочных материалов.
2. Легко открывающаяся упаковка: продукты, участвующие в этой программе, должны легко открываться без использования инструментов для резки коробок или каких-либо других инструментов.
3. Экологичность: программа Amazon по упаковке без разочарований способствует экологической устойчивости за счет сокращения отходов упаковки. 
4. Удовлетворенность клиентов: программа предоставляет удобные и простые в открытии упаковки, которые облегчают распаковку для клиентов.
5. Защита продукта: он также сочетает минимизацию упаковочных отходов с защитой продукта, чтобы обеспечить безопасность ваших товаров во время транспортировки и погрузочно-разгрузочных работ. Вы можете использовать защищенную от несанкционированного доступа упаковку, чтобы обеспечить сохранность ваших вещей.

Преимущества упаковки без разочарований 

Полезна ли упаковка без разочарований для вашего бизнеса? Приведенные ниже преимущества помогут вам принять решение о переходе на этот подход к упаковке.

1. Повышение качества обслуживания клиентов

FFP устраняет проблему сложной упаковки, предоставляя клиентам более удобный процесс распаковки. Если ваши клиенты могут открыть упаковку своего продукта в течение 120 секунд без инструментов, они, скорее всего, вернутся снова и снова. 

Мало того… они также, скорее всего, порекомендуют ваш бренд своим друзьям, что приведет к увеличению продаж.

По словам Форбса, 73% потребителей считают качество обслуживания клиентов ключевым фактором при принятии решения о покупке.. 

Поэтому убедитесь, что вы предоставляете своим клиентам беспроблемную распаковку, и они распространят информацию о вашем бренде, когда вернутся за новыми.

2. Позитивное восприятие бренда

Помимо качества обслуживания клиентов, FFP также способствует созданию положительного имиджа бренда. В приоритете простота использования и удобство. Это помогает предприятиям укреплять доверие и лояльность среди клиентов. 

Покупатели предпочитают совершать покупки у компаний, ценности которых совпадают с их собственными. Это результат нового исследования, проведенного Технология потребительских товаров (CGT).

3. Снижение потерь материала.

Удобная упаковка так же полезна для окружающей среды, как и для клиентов. Исследования показали, что предприятия, которые применяют методы упаковки, не вызывающие разочарований, сокращают потери материала. Amazon указывает, что только с 1.5 по 2015 год они устранили более 2020 млн тонн материала благодаря оптимизированным упаковочным решениям.

Ваш бизнес должен использовать упаковочные решения, демонстрирующие приверженность экологической ответственности, чтобы выйти на растущий рынок экологически сознательных потребителей. 

Исследование McKinsey & Company выявило, что более 60% клиентов готовы платить больше за экологически чистые продукты.

4. Снижение затрат на упаковку.

FFP полезен для окружающей среды и избавляет от разочарований при открытии упаковки продукта. Однако этот метод упаковки, сертифицированный Amazon, также помогает вашему бизнесу сэкономить на затратах на упаковку.

Хотя вы можете потратить больше средств на разработку и внедрение FFP, вот как это снизит затраты:

• Меньше упаковочных материалов: Вы уберете лишние материалы. Они могут быть в тоннах, в зависимости от размера вашего бизнеса. Подумайте об экономии затрат на упаковочные материалы.
• Экономия на рабочей силе: FFP предполагает более простые упаковочные решения, требующие меньше времени и труда для сборки и упаковки. Таким образом ваш бизнес может сократить сопутствующие расходы.
• Экономия затрат на хранение: Поскольку FFP уменьшает объем и размер упаковки, складам и распределительным центрам потребуется меньше места для хранения. Это сэкономит вашему бизнесу на аренде, коммунальных услугах и сборах за обработку, поскольку вам не понадобится большое пространство для хранения инвентаря.
• Снижение транспортных расходов: Легкая и более компактная упаковка также означает меньшие затраты на доставку. 
• Экономия на возврате: Оптимизированная упаковка снижает вероятность повреждения продукта во время транспортировки, снижая процент возврата и связанные с этим затраты на транспортировку.

5. Расширение возможностей мерчендайзинга

Выслушайте меня: ваш бренд может превратить упаковку в часть впечатления от продукта. Например, если ваша упаковка одновременно служит хранилищем или демонстрационной единицей, покупатели смогут хранить ее при себе, продлевая знакомство с вашим брендом. Как вы думаете, какой бренд придет им на ум, когда они захотят приобрести товар? Конечно, тот, который они видят ежедневно. 

Второй сценарий — бизнес-гений. Они будут выделяться на полках магазинов, если вы используете более креативный и привлекательный дизайн. Это привлечет внимание потенциальных клиентов. 

А если вы продаете на Amazon, это может означать больше возможностей для увеличения продаж. 

• Логотип FFP и коды ASIN могут помочь отличить вашу продукцию от продукции, не сертифицированной FFP.
• Вы получите право на участие в Amazon Vine, где доверенные рецензенты смогут использовать ваши продукты, а затем оставлять отзывы.
• Amazon может добавлять ваши продукты в списки только продуктов FFP.

Поэтому рассмотрите возможность перехода на FFP, чтобы уменьшить разочарование клиентов, а также в качестве маркетингового инструмента для увеличения продаж.

Недостатки упаковки, не вызывающей разочарования

Действительно, упаковка, не вызывающая разочарования, предлагает множество преимуществ для вашего бренда, клиентов и окружающей среды. Однако этот подход «легко открываемой упаковки» также имеет несколько недостатков, которые следует учитывать, прежде чем принять решение. 

1. Сниженная защита

В отличие от традиционной упаковки, упаковка, не вызывающая раздражения, может обеспечить меньшую защиту ваших деликатных предметов во время транспортировки. Ваши изделия более подвержены повреждениям, особенно если у вас нет дополнительной амортизации. 

2. Возможность кражи

FFP может представлять угрозу безопасности ваших ценных вещей. Упрощенный дизайн упаковки может облегчить доступ к ее содержимому для неавторизованных лиц. 

3. Ограниченная эстетическая привлекательность

В упаковке, не вызывающей разочарований, в большинстве случаев функциональность важнее эстетики. Это не дает вам тех же возможностей для брендинга, что и традиционный дизайн упаковки. 

4. Несовместимость с розничными витринами. 

Если ваша продукция предназначена для розничных полок, купите ее у меня: безупречная упаковка может не соответствовать традиционным витринам магазинов. Отсутствие стандартизированных размеров упаковки затрудняет создание презентабельных полок магазинов.

5. Восприятие потребителей

Несмотря на ваши усилия по улучшению пользовательского опыта, некоторые потребители все же могут предпочесть традиционную упаковку. Это может быть связано с воспринимаемым качеством или знакомством. Вы должны быть готовы к низким продажам или негативной репутации бренда среди определенных сегментов потребителей. 

Но можете ли вы найти отклик у всей демографии? Да, но это потребует вдвое больше усилий. Давайте посмотрим, почему потребители могут придерживаться стандартной упаковки.

Разница между упаковкой без разочарований и стандартной упаковкой

В таблице ниже показаны ключевые различия между удобной и стандартной упаковкой. 

Практические примеры: успех упаковки без разочарований

1. Хасбро

Возможно, вы знакомы с Hasbro, всемирной компанией по производству игрушек и настольных игр. Hasbro уже несколько десятилетий является нарицательным именем.

Amazon предложил Hasbro идею создания упаковки без разочарований (FFP). Многонациональный бренд игрушек применил этот подход к упаковке, чтобы сделать процесс распаковки более удобным для своих клиентов.

Сообщается, что с тех пор Hasbro сократила использование упаковочных материалов и объем поставок почти на 50%. 

2. Лего

Этот бренд игрушек разработал удобную упаковку, в основном для игрушек, которые они продают через Amazon, чтобы их упаковку было легко открывать. Покупая продукцию Lego, покупатели могут выбирать между коробкой Lego и другими упаковочными коробками. 

Эти истории успеха должны убедить вас прислушиваться к отзывам клиентов и искать решения наиболее распространенных проблем. 

Дополнительные знания об упаковке, не вызывающей разочарований

Программа Amazon «Frustration-Free Packaging» (FFP) предназначена для оптимизации процесса упаковки, сокращения отходов и улучшения условий распаковки для клиентов. Вот более глубокое погружение в дополнительные знания об упаковке без разочарований:

Каковы штрафы за несоответствие сертифицированной Amazon упаковке упаковки?

Amazon обеспечивает строгое соблюдение требований к упаковке для продавцов на своей платформе, применяя штрафы за несоблюдение, включая штрафы за каждое нарушение, которые варьируются в зависимости от серьезности и могут накапливаться с течением времени. Кроме того, продукты с несоответствующей упаковкой могут быть удалены с рынка до тех пор, пока проблемы не будут решены. Повторные нарушения могут привести к более серьезным последствиям, таким как блокировка объявлений или всей учетной записи продавца, что подчеркивает важность соблюдения правил упаковки Amazon.

Как присоединиться к программе Amazon «Без разочарований»?

Если вы хотите повысить экологичность и упростить открытие упаковки вашего продукта, то этот раздел для вас. Позвольте мне показать вам, как начать работу с упаковкой, сертифицированной Amazon. И если ты хочешь дизайн упаковки чая, подробнее об этом можно узнать здесь.

Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить, чтобы присоединиться к Amazon FFP:

• Шаг 1: Ознакомьтесь с требованиями 
• Шаг 2: Подготовьте упаковку 
• Шаг 3: Применить к Программе 
• Шаг 4: Отправить образцы
• Шаг 5: Процесс утверждения
• Шаг 6: Внедрите упаковку без разочарований 
• Шаг 7: Монитор производительности 

На данный момент мы узнали о программе упаковки Amazon без разочарований. Позвольте мне объяснить, почему вам следует рассмотреть возможность использования программы FFP.

Заключение 

В современном быстро меняющемся мире покупатели жаждут не только качественных продуктов, но и простого, приятного и экологичного процесса распаковки.

В Пакой, мы понимаем важность удовлетворения этих ожиданий с помощью инновационных, надежных упаковочных решений. Наш опыт в дизайне, материалах и соответствии стандартам Amazon гарантирует, что ваши продукты будут выделяться по всем правильным причинам.

Готовы ли вы усовершенствовать упаковку вашего продукта, чтобы она отвечала требованиям современного потребителя и строгим требованиям таких платформ, как Amazon? Не упускайте возможность улучшить репутацию вашего бренда и повысить удовлетворенность клиентов.

Получить цитату. 

Дополнительные ресурсы

1. Полное руководство по упаковке замороженных продуктов
2. 13 распространенных типов упаковки пищевых продуктов для вашего бренда
3. Все, что вам нужно знать о наполнителях упаковки и заполнении пустот
4. Бумага против пластиковых пакетов: что лучше?
5. Мясная бумага или пергаментная бумага: какая из них лучше для вас?
6. Что такое пергаминовая бумага? Лучшее для упаковки